מדיניות פרטיות

בקצרה

אתם מעלים תמונות כדי שנכין מהן סרטון. התמונות שלכם, הקליפים והסרטונים נשמרים בחשבון פרטי שרק אתם רואים. אנחנו לא מוכרים מידע, לא מאמנים מודלים על התמונות שלכם, ומוחקים הכל כשאתם מבקשים.

מי אנחנו

Reelive מופעלת על ידי עוסק רשום בישראל. השירות ניתן ללקוחות בכל העולם. בכל שאלה על פרטיות אפשר לכתוב ל-hello@reelive.co או בוואטסאפ.

מה אנחנו אוספים

פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, שפה ומטבע מועדפים, ותמונת פרופיל אם נרשמתם דרך Google.

התוכן שלכם: התמונות שאתם מעלים, קבצי מוזיקה משלכם, טקסטים לפתיח ולסיום, הקליפים והסרטונים שנוצרים מהם.

פרטי רכישה: אילו חבילות קניתם, מתי, ובאיזה מטבע. פרטי כרטיס האשראי לא מגיעים אלינו; הם נשמרים אצל ספק הסליקה (Stripe).

מידע טכני: סוג דפדפן, כתובת IP ודפי שימוש, כדי לאבטח את השירות ולתקן תקלות.

למה אנחנו משתמשים בזה

כדי להפיק את הקליפים והסרטונים שביקשתם. כל תמונה נשלחת לספק עיבוד וידאו לצורך יצירת הקליפ בלבד, ונמחקת אצלו לאחר העיבוד בהתאם לתנאיו.

כדי לנהל את החשבון, את החבילות והתשלומים שלכם.

כדי לענות לפניות ולטפל בבקשות החזר.

כדי לשמור על אבטחת השירות ולמנוע שימוש לרעה.

מה אנחנו לא עושים

לא מאמנים מודלים של בינה מלאכותית על התמונות או הסרטונים שלכם.

לא מציגים את התמונות שלכם לאף אחד, כולל לקוחות אחרים או לפרסום, אלא אם ביקשתם במפורש ובכתב.

לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לגורם שלישי.

מי רואה את התוכן שלכם

אתם, דרך החשבון שלכם. ומי שתשלחו לו קישור שיתוף, כל עוד הקישור פעיל. אפשר לבטל קישור שיתוף בכל רגע מתוך האפליקציה.

צוות תמיכה מצומצם עשוי לגשת לפרויקט שלכם רק אם ביקשתם עזרה בו, ורק לצורך הטיפול בפנייה.

ספקים שעוזרים לנו

אחסון ואימות: Google Firebase (שרתים באירופה).

סליקה: Stripe.

עיבוד וידאו: ספק מודל וידאו, שמקבל רק את התמונה הנדרשת לקליפ הספציפי.

כל ספק מחויב חוזית להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לנו.

כמה זמן שומרים

התמונות, הקליפים והסרטונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל, כדי שתוכלו להרכיב את הסרטון מחדש בחינם.

מחיקת פרויקט מוחקת את התמונות והקליפים שלו. מחיקת חשבון מוחקת הכל, כולל רשומות החשבון, תוך 30 יום. בקשה למחיקה: מתוך האפליקציה או באימייל.

רשומות תשלום נשמרות כפי שדורש החוק בישראל לצרכי הנהלת חשבונות.

הזכויות שלכם

בכל רגע אפשר לבקש עותק של המידע שלכם, לתקן אותו, או למחוק אותו. כותבים ל-hello@reelive.co ואנחנו מטפלים תוך 14 יום.

אם אתם באיחוד האירופי או בבריטניה, יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע במדינתכם.

עוגיות

האתר והאפליקציה משתמשים בעוגיות הכרחיות לכניסה לחשבון ולזכירת שפה ומטבע. אין עוגיות פרסום באתר השיווקי.

ילדים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. תמונות של ילדים מועלות על ידי הורה או אפוטרופוס ובאחריותם.

שינויים

אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נודיע באימייל לחשבונות פעילים לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.